Política de Privacidade

EvolZap — última atualização: 24 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a EvolZap, plataforma operada por JOSENOR DA ROCHA SILVERIO LTDA - ME (nome fantasia LITORALNET), inscrita no CNPJ 60.216.323/0001-49, com sede na Rua Beatriz Braga, 12, Pecém, São Gonçalo do Amarante - CE, CEP 62670-000, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e de seus clientes finais ao utilizar nossos serviços de gestão e automação de atendimento.

1. Quem somos

A EvolZap é uma plataforma de gestão e automação de atendimento que permite que empresas (nossos clientes) conectem seus canais de mensagem — incluindo WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram Direct — para automatizar e gerenciar conversas com seus próprios clientes finais.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, conforme a funcionalidade utilizada:

Dados de cadastro da empresa cliente: nome, e-mail, telefone e informações de login.
Dados de integração com plataformas Meta: ao conectar uma conta do WhatsApp, Facebook ou Instagram, recebemos identificadores da Página do Facebook e da conta do Instagram, tokens de acesso e o conteúdo das mensagens trocadas (WhatsApp, Messenger e Direct), necessários para operar a automação.
Dados de contatos finais: identificadores de usuário fornecidos pela Meta (PSID/IGSID) ou número de telefone (WhatsApp), nome de exibição quando disponível, e o histórico de mensagens da conversa.
Dados operacionais: registros de uso, logs técnicos e metadados necessários para o funcionamento e a segurança do serviço.

3. Como usamos os dados

Operar a automação de atendimento e entregar mensagens nos canais conectados.
Permitir que a empresa cliente gerencie e responda às conversas de seus contatos.
Manter histórico de conversas para continuidade do atendimento.
Garantir a segurança, a integridade e o bom funcionamento da plataforma.

4. Dados do WhatsApp, Facebook e Instagram

Quando uma empresa cliente conecta seu número de WhatsApp, Página do Facebook e/ou conta do Instagram à EvolZap, utilizamos as APIs oficiais da Meta. Os dados recebidos por essas integrações — incluindo o conteúdo de mensagens do WhatsApp, Messenger e Instagram Direct — são usados exclusivamente para operar o atendimento e a automação solicitados pela empresa cliente.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade. Os tokens de acesso são armazenados de forma restrita e usados apenas para enviar e receber mensagens em nome da empresa cliente.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura necessários ao funcionamento do serviço (por exemplo, hospedagem e banco de dados) e quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço. A empresa cliente ou o usuário final pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Consulte nossa página de Exclusão de Dados para instruções.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso e armazenamento restrito de credenciais.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para:
[email protected]
Telefone: (85) 2018-1255